• COVID-19 ist ein beispielloser Einschnitt, der mit einem normalen Krisenansatz nicht bewältigt werden kann.
• Die Isolation der Bevölkerung und der damit verbundene eingeschränkte stationäre Konsum wird nachhaltig das Konsumentenverhalten ändern und die Nachfrage- sowie Versorgungssituation flächendeckend herausfordern.

Alle Industrien werden durch COVID-19 einen starken Schock erfahren - davon wird insbesondere der Handel schnell und direkt betroffen sein - eine Eindämmung und zügige Erholung ist aber möglich. Daher ist eine Risikobewertung inklusive Szenarienplanung und die Ableitung effizienter Gegenmaßnahmen von größter Bedeutung. Neben notwendigen Krisenmanagement-Ansätzen sollte auch ein „Comeback“-Plan für das Ende der Krise erarbeitet werden, um aus der Pole-Position mit nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen zu agieren.